よくあるご質問 お気軽にお問い合わせ下さい
過去にEメールやお電話等で頂きましたたくさんのご質問を、項目別にまとめてご紹介し、
その疑問やご質問にお答えしています。
ここにはたくさんのご質問とそれに対するお答えが掲載されております。
お客様に必要なものだけをお選び頂き、“辞書”のように引いてご利用下さい。
疑問やご質問がございましたら、お電話やメールをして頂く前に、ちょっと覗いてみて下さいね。
受付時間 : 8時-12時/14時-20時まで
※10:00~12:00・14:00~16:30はお電話が集中しつながりにくくなります。
お急ぎでない場合は問い合わせフォームをご利用頂くか、お時間をずらしてお電話くださいませ。
未成年のみのグループ宿泊について
- 未成年(18歳未満)のみのグループやカップルでの宿泊は可能ですか?
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日本の民法上の定め、および当館の安全管理規定に基づき、当館ではご宿泊者の国籍(日本国内・海外)を問わず、18歳未満の未成年者のみ(親権者または法的保護者が同伴しない)のグループでのご宿泊は以下の理由により一律でお断りをしております。
①当館はお客様に日常の喧騒を離れ、特別な「静寂な大人の空間と時間」を味わっていただくことをコンセプトとした老舗旅館でございます。そのため、「ご宿泊される未成年のお客様ご自身の安全確保」、および施設特性の観点から、以下のような理由に基づき、保護者の方の同伴を必須とさせていただいております。
②未成年のお客様の安全確保と緊急時対応: 館内には夜間も含め、医療資格者や特別なケア要員は常駐しておりません。万一の急な体調不良や事故・トラブルなど、不測の事態が発生した際、未成年の方のみでは迅速かつ適切な判断・自己完結的な対応が難しく、お客様の安全を十分に守りきれないと判断しております。
③伝統的建築と調度品の保全: 館内は歴史ある繊細な木造数寄屋造りであり、貴重な古美術品や建具が配されております。安全管理上、および万一の破損が生じた際の法的・金銭的な責任能力の観点から、保護者の方の常時同伴をお願いしております。
④館内環境(アルコール類の常設): 客室のミニバーをはじめ、館内の様々な場所に大人向けのお酒が設置・提供されている環境にあり、日本の法令(二十歳未満ノ飲酒ノ禁止ニ関スル法律等)遵守、および誤飲等のリスクから未成年のお客様を守るため、徹底した管理が必要となります。
未成年のお客様の安全を第一に考えた措置であること、また当館の持つ独自の施設特性につきまして、何卒ご理解とご容赦を賜りますようお願い申し上げます。



