スタッフブログ

ベストレート保証

公式HPからのご予約が一番お得です!!

HPご予約特典詳しくはこちら

空室検索

空室検索//
泊  室  大人

ベストレート保証

公式HPからのご予約が一番お得です!!

HPご予約特典詳しくはこちら

空室検索

空室検索//
泊  室  大人
MENU

海外からのお客様とのコミュニケーションに、FaceTimeの通訳システムを利用。

【外国のゲストへの対応】
FaceTimeを利用した通訳サービスが大活躍です。今年の2月に導入致しました。各言語のバナーを押すと、それぞれのオペレーターに繋がって、お客様ースタッフーオペレーターの三者で会話が可能です。

DSC_6235

当館では全室で無線LAN(wi-fi)接続が可能となっており、この端末をお部屋に持ち込んでお客様と会話することができます。

当館スタッフも簡単な英語は理解できますが、込み入った内容やネイティブレベルのスピードについていけないこともあります。また、英語以外の言語は使えません。先日もイタリアからいらっしゃったお客様に対してこのシステムを使い、完全なコミュニケーションを取ることができました。英語を選択しましたが、オペレーターがイタリア語も駆使して対応してくださいました。

導入する一番の理由は、やはり仮にお客様が体調を崩されたりした場合に、詳細な症状やご要望を完全に理解するする必要があると感じたからです。幸いにもまだそういった場面には遭遇しておりませんが、”言葉が通じる”という安心感をお客様にご提供できることはとても大きなことだと思っております。

増加する海外からのお客様についても、こういったITの力も使いながら対応していきたいです。

 

一覧へ戻る

ベストレート保証

公式HPからのご予約が一番お得です!!

HPご予約特典詳しくはこちら

オンライン宿泊予約

ご宿泊プラン一覧

ご相談くださいませ
(受付時間 8時-12時/13時30分-20時まで)

悩む前にまずは電話を!フロントスタッフが丁寧にお答えします!お気軽にお電話お待ちしております。

お知らせ