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常见问题

入住及退房时间是几点？
基本上，入住时间为14点，退房时间11点。
但由于住宿方案不同而有所差异，因此请提前确认好住宿方案的内容等。
可以在14点前办理入住吗？
很抱歉，我们不能在14点前办理入住，但我们可替您保管行李。您若想保管行李，请告诉柜台。
有从热海站的接送服务吗？
非常抱歉，没有从热海站的接送服务，因我们没有接送车。请搭乘计程车或徒步来馆。 在热海站前有很多计程车侯客，对司机说"请到古屋旅馆"就行了。 大约4分钟就能抵达，车费约700日元。 交通信息在这里
有没有停车场？是否免费？
有停车场，就在饭店门前。最多可容纳30到35辆（免费）。
可以在旅馆内连接因特网吗？
在所有房间、大堂、宴会厅及会议室内均可免费使用无线网络。
可以用信用卡付款吗？
可以。我们接受以下信用卡：JCB　VISA　AMEX　DINERS　NICOS　DC　UC MASTER
请告诉我取消费的支付方式。
关于取消费的支付，只可透过银行付款。
若发生取消费时，我们会告诉您我们的银行帐号等。
我有过敏，贵饭店可应对吗？
例如，"不能吃伊势龙虾""不能吃奇异果"等对单品过敏的话，我们基本上可以应对。 但若是对"小麦粉""大豆"等成分或对"所有鱼类""所有肉类"等整个套餐不能食用时，我们不应对。因此，请提前咨询。

【注意】过敏的感受性有个人差。

我们尽可能避免使用客人指定的食材，但我们不可能完全消除，如锅里附着的微量成分等。 由于旅馆这一行业的制约，很难完全答应客人的要求，所以为了您的安全，若严重时，请一定与您的主治医生商量。
我对食物有好恶，贵饭店可应对吗？
根据情况。 例如，"不能吃生鱼片""不能吃茄子"等一个人只有一两种左右的好恶，我们有可能应对。 但若品种过多或"不能吃所有鱼类""不能吃所有肉类"等与套餐全体有关时，我们不能应对，敬请谅解。因此，详情请咨询。
我想追加单品料理，可以吗？
餐饮页面上登载着追加菜肴一览和价格，请参考。 欢迎您点菜。餐饮页面在这里.
晚餐最晚可几点吃？
关于个人的顾客（在客房就餐的客人），基本上是19点30分。
我想住禁烟房，可应对吗？
没有完全的禁烟房，但我们尽可能注意，若可能的话，请提前告诉我们。
我想住能眺望很好风景的客房。
非常抱歉。我们饭店是日式低层建筑，且位于市区中心，所有客房眺望的风景都不是那么好。 但本馆离海岸很近，徒步1～2分钟即可到达，且位于热海车站和热海港的中心地段，还可徒步前往繁华街。因此白天您可到海岸或港湾散步，晚上去逛热海的繁华街。回来后可享受美食和温泉！
客房里有上网设备吗？
在所有房间、大堂、宴会厅及会议室内均可免费使用无线LAN。
有加湿器出借吗？
有。您若需要，请提前告知或当天告诉柜台的工作人员。
可带入外面的饮料吗？
由于温泉旅馆的业务形态，基本上谢绝。但婴儿用的膳食类等，以及特殊理由时除外。 此外，纪念日的葡萄酒等我们不能准备的特殊品种等也可以，欢迎来电咨询。 （会收取带入费。敬请谅解。）
客房里的浴巾、卫浴用品、浴衣等准备了多少？
我们按入住人数准备客房里的浴巾、卫浴用品、浴衣等。
大浴场从几点到几点可使用？
大浴场男女都是14点到次日10点可使用。
因整个晚上都可使用，请尽情享受温泉的乐趣。
有包租浴池吗？
没有包租浴池（家庭浴池）。 若希望泡温泉时，不受其他客人的打搅，我们建议您入住附带露天浴池的客房。
附带露天浴池的客房的露天浴池是温泉吗？
是的。当然是100％的天然温泉。是与大浴场同一源泉口流出的温泉。
没有露天浴池的一般客房的室内浴池是温泉吗？
不是温泉。