FAQ

À quelle heure puis-je faire le check-in ? Et à quelle heure dois-je faire le check-out ?
En principe, le check-in est à 14 heures et le check-out à 11 heures.
Mais certains forfaits proposent des heures différentes. Veuillez vérifier les conditions de vos forfaits
Est-il possible de faire un check-in avant 14 heures ?
Il n'est pas possible de faire un check-in avant 14 heures.
Toutefois, vous avez la possibilité de confier vos bagages à la réception avant cette heure.
Y a-t-il une navette de la gare d'Atami jusqu'à Furuya Ryokan ?
Malheureusement, nous n'avons pas de service de navette. Vous avez la possibilité de venir en taxi ou à pied. Les taxis sont à votre disposition à la sortie de la gare d'Atami. Il suffit de dire au chauffeur « Furuya Ryokan » et il vous y emmènera sans problème. Le trajet de 4 minutes vous coûtera environ 700 yens. À pied, il vous faudra 13 minutes, en empruntant une légère pente descendante. Veuillez consulter notre page Web pour plus d'informations concernant l'accès à l'hôtel. Cliquez ici pour les informations d'accès
L'hôtel possède-t-il un parking ? Est-il payant ?
Des places de parking gratuites sont à votre disposition en face de l'entrée.
Elles peuvent accueillir entre 30 et 50 véhicules au maximum.
Peut-on se connecter à l'intérieur du bâtiment ?
Vous avez un accès gratuit à LAN sans fil dans toutes les chambres,
à la réception, au banquet et dans les salles de conférences.
Est-il possible de régler par carte de crédit ?
Nous acceptons les cartes de crédits mentionnées ci-dessous : JCB,Visa, American Express, Diners, NICOS, DC, UC et MasterCard
Comment régler les frais d'annulation ?
Le paiement des frais d'annulation se fait uniquement par virement bancaire.
Au cas où vous devriez régler des frais d'annulation, nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires.
Je suis allergique à certains produits alimentaires. Pouvez-vous me servir un repas qui me convienne ?
Cela dépend de votre régime alimentaire. Si vous êtes allergique à un aliment en particulier tel que le homard ou le kiwi, nous serons en mesure de répondre à votre demande. Mais si vous êtes allergique à un ingrédient de base tel que la farine ou le soja, ou si vous ne pouvez pas consommer l'aliment principal du menu, comme la viande ou le poisson, nous serons dans l'impossibilité de satisfaire votre demande. Veuillez nous consulter préalablement par téléphone.

Attention. Les formes d’allergies diffèrent en fonction des personnes. Nous nous efforcerons de ne pas utiliser de produits qui pourraient déclencher chez vous une réaction, mais nous ne pouvons nous porter garants de la moindre particule d’aliment qui serait restée collée aux parois des récipients.

En tant qu'hôteliers, il nous est difficile de remplir à 100% votre demande. Ainsi, par mesure de sécurité, nous vous recommandons de consulter au préalable votre médecin traitant.
Est-ce que le chef peut s'adapter à mes préférences alimentaires ?
Si vous désirez changer un ou deux mets, tels que le sashimi ou l'aubergine, nous pouvons répondre à votre demande. Cependant, si vous souhaitez changer l'ingrédient principal du menu ou si vous ne souhaitez pas de poisson ou de viande, nous serons dans l'incapacité de satisfaire votre demande. Veuillez nous consulter préalablement par téléphone.
Je pensais commander à la carte. Comment faire ?
Vous trouverez sur la page Gastronomie notre carte avec les prix. Veuillez nous contacter afin de réserver. Cliquez ici pour accéder à la page Gastronomie..
À quelle heure, au plus tard, puis-je venir dîner ?
Pour tous les clients individuels (qui dînent dans leur chambre), nous servons au plus tard à 19h30.
Est-il possible de réserver une chambre non-fumeur ?
Nous ne disposons pas de chambre non-fumeur.
Cependant, nous ferons en sorte de préparer soigneusement la chambre en conséquence. Veuillez nous en informer lors de la réservation.
Est-il possible d'avoir une chambre avec une belle vue ?
Notre ryokan étant situé en plein centre-ville et étant une construction relativement basse, typiquement japonaise, nous sommes au regret de vous informer que nos chambres ne donnent pas sur des paysages naturels, auxquels vous pourriez vous attendre. Force nous est de constater que notre ryokan n'est pas l'emplacement idéal si cela est votre critère principal. Toutefois, notre ryokan étant situé à environ une à deux minutes de la plage, et étant à peu près à égale distance de la gare et du port d'Atami, vous pourrez vous rendre dans le quartier animé de la ville sans aucun moyen de locomotion. Nous vous invitons donc à partir pour une promenade au bord de la mer ou au port, en journée, pour terminer cette dernière au centre-ville d'Atami. Sans oublier qu'à votre retour, de succulents plats ainsi qu'un agréable bain thermal vous attendront !
La chambre est-elle équipée d'une connexion Internet ?
Vous avez un accès gratuit à LAN sans fil dans toutes les chambres, à la réception, au banquet et dans les salles de conférences.
Avez-vous un humidificateur d'air ?
Oui, nous en avons. Si vous en souhaitez un, veuillez en faire la demande lors de la réservation ou bien à la réception lors de votre arrivée.
Puis-je apporter mes propres boissons ?
Comme indiqué dans le règlement de notre ryokan, nous vous demandons de bien vouloir éviter d’apporter vos propres boissons, à l’exception de celles à destination des nourrissons, ou bien de manière exceptionnelle. Dans le cas où vous souhaiteriez déguster une bouteille de vin en particulier, que nous ne pourrions vous fournir, veuillez nous faire part de cette demande par téléphone, lors de votre réservation. (Un droit de bouchon vous sera alors demandé)
De combien de serviettes, accessoires et produits de courtoisie, et yukatas, sont équipées les chambres ?
Nous préparons les équipements en fonction du nombre de personnes prévues lors de la réservation.
Quels sont les horaires d'ouverture du grand bain public ?
Les grands bains publics pour hommes et femmes, sont ouverts de 14 heures à 10 heures le lendemain matin.
Ils sont disponibles tout au long de la nuit afin que vous puissiez en profiter quand bon vous semble.
Peut-on réserver une salle de bain thermal privée ?
Non, nous n'avons pas de salle de bain thermal privée (Salle de bain familiale). Si vous souhaitez prendre votre bain en privé, veuillez réserver une chambre avec bain en plein air.
L'eau utilisée dans les chambres avec bain en plein air est-elle thermale ?
Oui, tout à fait. C'est de l'eau thermale à 100%. Elle est tirée de la même source que le grand bain public de l'hôtel.
L'eau utilisée dans les chambres standards ou classiques est-elle thermale ?
Is that from the hot spring source or simply standard water ?
Non, elle n'est pas thermale.