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常見問題

請問入住及退房時間？
基本上，入住時間為14點，退房時間11點。
但由於住宿方案不同而有所差異，因此請提前確認好住宿方案的内容等。
以在14點前辦理入住嗎？
很抱歉，我們不能在14點前辦理入住，但我們可替您保管行李。您若想保管行李，請告訴櫃檯。
有從熱海站的接送服務嗎？
非常抱歉，沒有從熱海站的接送服務，因我們沒有接送車。請搭乘計程車或徒步來館。 在熱海站前有很多計程車侯客，對司機說「請到古屋旅館」就行了。 大約4分鐘就能抵達，車費約700日圓。 若徒步來館，途經緩緩的下坡道，約13分鐘就能抵達。 在本館網站中的交通資訊裡有詳細説明，來館前請確認。 交通資訊在這裡
有沒有停車場？是否免費？
有停車場，就在飯店門前。
最多可容納30到35輛（免費）。
館內可以上網嗎？
所有的客房、大廳、宴會場所、會議室都能夠免費使用無線區域網路。
可以用信用卡付款嗎？
>可以。我們接受以下信用卡：JCB　VISA　AMEX　DINERS　NICOS　DC　UC MASTER
請告訴我取消費的支付方式。
關於取消費的支付，只可透過銀行付款。
若發生取消費時，我們會告訴您我們的銀行帳號等。
我有過敏，貴飯店可對應嗎？
例如，「不能吃伊勢龍蝦」「不能吃奇異果」等對單品過敏的話，我們基本上可以對應。 但若是對「小麥粉」「大豆」等成分或對「所有魚類」「所有肉類」等整個套餐不能吃時，我們不對應。因此，請提前洽詢。 【注意】過敏的感受性有個人差。

我們盡可能避免使用客人指定的食材，但我們不可能完全消除，如鍋裡附著的小小成分等。

T由於旅館這一行業的制約，很難完全答應客人的要求，所以為了您的安全，若嚴重時，請一定與您的主治醫生商量。
我對食物有好惡，貴飯店可對應嗎？
根據情況。 例如，「不能吃生魚片」「不能吃茄子」等一個人只有一兩種左右的好惡，我們有可能對應。
但若品種過多或「不能吃所有魚類」「不能吃所有肉類」等與套餐全體有關時，我們不能對應，敬請諒解。因此，詳情請洽詢。
我想追加單品料理，可以嗎？
餐飲頁面上登載著追加菜餚一覽和價格，請參考。. 歡迎您點菜。餐飲頁面在這裡.
晚餐最晚可幾點吃？
關於個人的顧客（在客房就餐的客人），基本上是19點30分。
Q1: 我想住禁菸房，可對應嗎？
沒有完全的禁菸房，但我們盡可能注意，若可能的話，請提前告訴我們。
我想住能眺望很好風景的客房。
W非常抱歉。我們飯店是日式低層建築，且位於市區中心，所有客房眺望的風景都不是那麽好。 因此，很遺憾，若您重視風景，還是避免入住我們飯店為好。 但本館離海岸很近，徒步1～2分鐘即可到達，且位於熱海車站和熱海港的中心地段，還可徒步前往繁華街。 因此白天您可到海岸或港灣散步，晚上去逛熱海的繁華街。回來後可享受美食和溫泉！
客房裡有上網設備嗎？
所有的客房、大廳、宴會場所、會議室都能夠免費使用無線區域網路
有加濕器出借嗎？
Y有。您若需要，請提前告知或當天告訴櫃檯的工作人員。
可帶入外面的飲料嗎？
溫泉旅館的業務形態，基本上謝絕。但嬰兒用的膳食類等，以及特殊理由時除外。 此外，紀念的葡萄酒等我們不能準備的特殊品種等也可以，歡迎來電洽詢。 （會收取帶入費。敬請諒解。）
客房裡的浴巾、衛浴用品、浴衣等準備了多少？
我們按入住人數準備客房裡的浴巾、衛浴用品、浴衣等。
大浴場從幾點到幾點可使用？
大浴場男女都是14點到次日10點可使用。
因整個晚上都可使用，請盡情享受溫泉的樂趣。
有包租浴池嗎？
沒有包租浴池（家庭浴池）。 若希望泡溫泉時，不受其他客人的打攪，我們建議您入住附帶露天浴池的客房。
附帶露天浴池的客房的露天浴池是溫泉嗎？
是的。當然是100％的天然溫泉。是與大浴場同一源泉口流出的溫泉。
沒有露天浴池的一般客房的室内浴池是溫泉嗎？
不是溫泉。