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採用情報詳細

正社員
Front staff

フロントスタッフ

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TEL/ 0557-81-0001担当:内田
About work

古屋旅館のチェックイン・チェックアウトを含むフロント業務を担い、かつお客様の色々な要望が集まるため、各部署の連携のコントロールタワーとなるポジション

フロントスタッフ

古屋旅館のフロントスタッフとは、お客様を最初にお出迎えするだけでなく、お帰りの際にお支払いなどで接客をするため、第一印象と最後の印象に大きく影響を与えるポジションです。
また、旅館全体のコントロールタワーとして、社内の各部門がうまく機能するために情報発信を行うだけではなく、旅行代理店やネットエージェントなどとの折衝、社内経理財務業務まで、幅広く対応をするポジションです。

お客様がいらっしゃってから、会話をしつつお部屋へご案内をし、夕食を提供。 ご夕食の後は、お布団敷きの状況を確認、翌朝ご朝食ご提供をした後にお客様のお見送りをするまで、ご滞在中のお客様のお世話をするお仕事です。

お馴染み様はもちろん、当館に初めてご宿泊されるお客様も含めて、熱海の老舗旅館の客室スタッフとして、立ち振る舞いすべてを見られ、お出迎え時のご挨拶、和室の歩き方、扉の開け方、お食事出しのタイミングなど、200年以上続く老舗旅館として、高いおもてなしが求められます。また、お客様が来館される前に、事前情報を把握し、どのようなお客様かを想像することが求められます。

客室スタッフは、ご滞在中のお客様と一番話ができるシーンが多く、お客様の人生を拝聴する機会も多いため、非常に見識が高まる仕事である一方、お客様の個人情報を知り得る機会が多いため、非常に高いモラルが求められます。また、客室スタッフは「お客様からみた古屋旅館」そのものですので、その意識を持つ必要があります。

このポジションは、物おじせずに人との対話を楽しめる方で、かつ人の気持ちを察することに長けた方に向いたお仕事です。レストランやカフェでの接客経験のある方なら慣れも早いでしょう。旅館の仕事は常にチームワークですので、常に仲間と協力しながらミッションを成し遂げることが好きな方にも向いています。

募集要項

募集職種 フロントスタッフ
雇用形態 正社員
仕事内容及び
アピールポイント
・お客様のお出迎え
・ご宿泊のお客様のチェックイン対応
・チェックアウト対応(ご宿泊料などの精算業務含む)
・お電話やWEBでの予約受付
・お客様のお見送り 等
必須要件 常に笑顔で、お客様はもちろん、社内のスタッフにも接することができる方であることが、古屋旅館で働くすべてのスタッフに共通の要件になります。
※年齢、国籍、性別の制限はございません。
募集条件 【中途採用】
・1年以上のビジネス経験を有する方
※第2新卒の方や、接客業でのアルバイト経験者も歓迎します。
・宿泊業での業務経験をお持ちの方 ※実務経験者は優遇致します。

【新卒採用】
・来年度卒業見込み者
(高校生、専門学校生、短大生、大学生、大学院生)
※家業が旅館業の方はもちろん、その他の飲食業や接客業などの家業を将来後継者として
経営を担うための修行の場を検討している方も歓迎します。
勤務地 静岡県熱海市東海岸町5-24
※JR「熱海駅」より徒歩10分
Google マップで位置を確認する
勤務時間 シフト制
※ご本人のご希望を勘案し、ご相談の上決定いたします。
休日・休暇 婚姻・産前産後・慶弔・忌引きなど
保険 健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険
給与 正社員:月額200,000円~400,000円、パート:時給1,000円~

※前職のご経験を考慮し、当社規定に準じご相談の上決定いたします。
※契約社員:勤務時間、業務内容をご相談の上決定いたします。
※パート  :時給1000円以上 
人事制度 昇給年1回、賞与年2回、各種福利厚生有、退職金制度有
諸手当 深夜・休日勤務手当、追加割増手当、住宅手当、
通勤交通費(当社規定による。車通勤可)ほか。
応募ステップ (1)「WEB応募・お問い合わせフォーム」よりエントリー
(2)人事担当よりご連絡
(3)書類選考
(4)面接(1〜2回程度)
(5)内定
※ご応募から就業開始まで最短で1週間程度から対応可能です。
※採用時に応募者に金銭的負担はございません

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